La digitalización tributaria era necesaria. Centralizar declaraciones, pagos, créditos y obligaciones en una sola plataforma como TRIBU-CR representa un avance estructural para la administración tributaria del país.
Pero digitalizar no es lo mismo que simplificar.
Después de analizar reportes públicos, criterios técnicos y la experiencia operativa de contribuyentes y contadores, estas son —de mayor a menor impacto— las cuatro mejoras críticas que el sistema necesita para consolidarse como una verdadera herramienta de cumplimiento y no de fricción.
1️⃣ Estabilidad del sistema y trazabilidad de cambios
Impacto: nacional y transversal
Cuando el sistema cambia sin una comunicación clara o presenta inconsistencias en saldos u obligaciones, el problema no es técnico: es económico.
Se han reportado:
- Obligaciones duplicadas o mal asignadas.
- Pagos parciales que no se reflejan oportunamente.
- Cambios en perfiles o clasificaciones sin explicación visible.
- Ajustes informáticos no comunicados.
Esto genera tres efectos graves:
- Riesgo de incumplimiento involuntario.
- Presión de caja innecesaria.
- Pérdida de confianza en el sistema.
Mejora estructural necesaria
- Bitácora pública de cambios (qué cambió, desde cuándo y a quién afecta).
- Tablero de incidentes en tiempo real.
- Reglas de negocio visibles: si el sistema crea una obligación, debe indicar el fundamento.
- SLA claros en casos donde el error impide cumplir.
La estabilidad no es un lujo tecnológico. Es seguridad jurídica digital.
2️⃣ Créditos a favor y retenciones: el problema de liquidez silencioso
Impacto: financiero directo
Cuando un crédito fiscal o una retención no se acredita correctamente, el contribuyente financia temporalmente al Estado.
Las inconsistencias más comunes se presentan entre:
- Declaraciones de IVA y comprobantes electrónicos.
- DUAs y créditos por importación.
- Retenciones aplicadas por terceros que no reflejan oportunamente en la cuenta tributaria.
Mejora urgente
- Conciliador automático entre comprobantes electrónicos y declaraciones.
- Semáforo de discrepancias.
- Flujo claro para compensaciones.
- Plazos definidos para resolver estudios de saldo a favor.
Para una pyme, una persona independiente o incluso una gran corporación un crédito mal acreditado no es un error técnico. Es un problema de flujo de caja (y de multas)
3️⃣ Rectificativas: corregir no debería ser un laberinto
Impacto: operativo y jurídico
La rectificativa es el mecanismo de corrección natural del sistema, si este proceso es lento o poco transparente, el error se convierte en multa e intereses.
Actualmente, dependiendo del periodo, algunas rectificaciones requieren gestión adicional y estudio del caso.
Mejora necesaria
- Simulador previo antes de enviar la rectificativa.
- Estado del caso visible (recibido, en análisis, prevenido, resuelto).
- Reglas claras de cálculo de intereses y sanciones posteriores.
Un sistema moderno debe permitir corregir con eficiencia, no castigar la buena fe.
4️⃣ Regímenes especiales y clasificación de obligaciones
Impacto: sectorial pero crítico
La estandarización hacia:
- Tradicional
- Simplificado
- Rentas de capital
- REA
ha generado casos donde:
- Se activan obligaciones que no corresponden.
- Se asignan formularios incorrectos.
- Se reclasifican contribuyentes sin claridad.
Especialmente el REA ha presentado complejidades en la determinación de obligaciones.
Mejora requerida
- Motor de determinación de régimen con explicación visible.
- Bloqueo automático de obligaciones incompatibles.
- Checklist validado por perfil antes de generar obligaciones.
La clasificación errónea no es menor. Es incumplimiento inducido por sistema.
¿Qué está en juego?
TRIBU-CR no es solo una plataforma tecnológica.
Es la columna vertebral del cumplimiento tributario digital de Costa Rica.
Si funciona bien:
- Reduce fricción.
- Aumenta formalidad.
- Mejora recaudación.
- Disminuye litigios.
Si funciona con inconsistencias:
- Aumenta costos administrativos.
- Genera desconfianza.
- Golpea especialmente a pymes y profesionales independientes.
Propuesta país: 4 acciones inmediatas
- Publicar hoja de ruta tecnológica y bitácora de cambios.
- Implementar conciliador automático de créditos y retenciones.
- Digitalizar completamente el proceso de rectificativas con trazabilidad.
- Revisar reglas de generación de obligaciones por régimen.
Conclusión
La digitalización tributaria es irreversible pero la madurez digital se mide en estabilidad, trazabilidad y confianza.
TRIBU-CR puede convertirse en un modelo regional; para lograrlo, debe evolucionar de “plataforma operativa” a “ecosistema tributario confiable”.
Y eso empieza por corregir lo estructural.
Fuente TRUBU-CR, Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.
Elaboración propia